12月5日上午，天驕領(lǐng)域物業(yè)經(jīng)理專程來到城發(fā)三合村分公司運(yùn)營四所，將一面寫有“專業(yè)供熱傳溫情，高效協(xié)作保民生”字樣的錦旗送到工作人員手中，對分公司及時解決該小區(qū)供暖難題表示衷心感謝。
今年供暖初期，天驕領(lǐng)域小區(qū)部分住戶反映家中溫度不理想。接到反映后，運(yùn)營四所迅速組織技術(shù)人員對所屬換熱站及配套供熱設(shè)施進(jìn)行了全面排查。在確認(rèn)站內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行正常后，排查重點(diǎn)轉(zhuǎn)向小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)。由于小區(qū)物業(yè)缺乏專業(yè)檢修力量，初期排查遇到阻礙。運(yùn)營四所主動服務(wù)，派出技術(shù)人員進(jìn)駐小區(qū)，系統(tǒng)開展故障診斷。通過逐樓、逐戶細(xì)致摸排，最終鎖定問題根源，頂樓及邊戶因管道集氣導(dǎo)致熱水循環(huán)不暢。針對這一情況，工作人員采取單元集中排氣、濾網(wǎng)沖洗等一系列措施，受影響住戶的供暖問題逐一得到解決，室內(nèi)溫度穩(wěn)步回升。期間，不少居民自發(fā)通過12345熱線對供熱服務(wù)提出表揚(yáng)。
物業(yè)經(jīng)理在贈送錦旗時表示，三合村分公司不僅以專業(yè)能力解決了技術(shù)難題，更在這寒冷季節(jié)里，用實(shí)際行動傳遞了溫暖與責(zé)任感。
這面錦旗，既是認(rèn)可與鼓勵，更是期待與鞭策。下一步，分公司將持續(xù)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，用真情回應(yīng)關(guān)切，用行動保障溫暖，以高度的責(zé)任心和扎實(shí)的工作，筑牢寒冬里的溫暖防線。
